Défis du soutien aux réfugiés dans les pays en développement

Le soutien aux réfugiés est un processus à long terme couvrant de multiples domaines, allant de l’identification d’urgence et la distribution de biens de secours jusqu’au soutien à la reconstruction des moyens de subsistance, tels que l’éducation, l’emploi et les soins de santé. Il existe trois défis majeurs spécifiques à l’assistance aux réfugiés :

• Manque d’identification :
  Il est souvent difficile d’identifier les individus en raison d’un enregistrement civil insuffisant ou de la perte de pièces d’identité. Cela conduit à des enregistrements avec des informations inexactes ou à des « doubles enregistrements » (doublons) par une même personne, ce qui entraîne un manque d’équité et d’efficacité dans l’aide, car les ressources limitées n’atteignent pas correctement ceux qui en ont vraiment besoin.
• Interventions dans des zones difficiles :
  De nombreux sites nécessitant une assistance sont éloignés des villes ou villages existants et manquent d’infrastructures de base telles que les télécommunications, l’électricité et l’eau. De plus, il n’est pas rare que le soutien direct sur le terrain soit difficile car la sécurité ne peut être garantie en raison d’activités terroristes et d’autres risques sécuritaires.
• Problèmes urgents :
  L’ampleur de l’afflux de réfugiés et de leurs besoins fluctue et est difficile à prévoir en raison de changements soudains de la situation, tels que l’instabilité politique ou les conflits armés. Il est nécessaire de disposer d’un système d’assistance capable de réagir de manière agile à ces évolutions en temps réel.

Exemples de solutions informatiques

• Enregistrement des identités et gestion de l’historique de l’aide via l’authentification biométrique
• Plateformes d’apprentissage en ligne et de formation professionnelle pour les réfugiés
• Fourniture directe d’informations sur l’aide aux réfugiés via des applications pour smartphones

Nos Réalisations

1. Conseiller en soutien à l’enregistrement des Personnes Déplacées Internes (PDI) utilisant la transformation numérique au Burkina Faso (JICA)

Solution : Fourniture d’une authentification biométrique et d’une application d’enregistrement

Nous fournissons une solution d’enregistrement numérique utilisant des appareils d’authentification par empreintes digitales comme moyen de permettre une vérification d’identité fiable et rapide, même dans des conditions de sécurité instables ou des environnements de communication inadéquats.

• Enregistrement des réfugiés par authentification biométrique :
  L’enregistrement numérique utilisant l’authentification par empreintes digitales permet d’identifier les personnes même si elles ne possèdent pas de carte d’identité. Cela élimine physiquement les « doubles enregistrements » et crée un environnement où les ressources d’aide limitées sont distribuées équitablement à ceux qui en ont vraiment besoin.
• Opérations hors ligne, dirigées par les acteurs locaux :
  Nous fournissons des applications qui fonctionnent même dans les zones où les infrastructures de communication sont défaillantes et la sécurité instable. Grâce à une conception UI/UX que le personnel d’enregistrement local peut manipuler lui-même, il est possible d’assurer une gestion des données rapide et continue, même sur des sites difficiles d’accès pour les organisations d’aide externes.
• Transformation numérique (DX) des données :
  Nous numérisons les informations sur support papier pour centraliser la gestion des données sur les ménages et l’historique de l’aide. Nous construisons un système capable de réagir immédiatement aux changements soudains de situation sur la base des données accumulées, facilitant ainsi la transition de la distribution de matériel vers un soutien à long terme à la reconstruction des moyens de subsistance (éducation, santé, emploi).

Réalisations du projet

En novembre 2023, nous avons mené un test pilote pour l’enregistrement des Personnes Déplacées Internes (PDI) en utilisant les technologies numériques au Burkina Faso. En utilisant notre application dédiée, nous avons enregistré un total d’environ 300 ménages (1 200 personnes). À travers cette démonstration, nous avons confirmé que la stabilité du système et la portabilité de l’équipement fonctionnent efficacement, même dans des environnements de terrain extrêmes où l’infrastructure de communication est fragile et les mesures de sécurité indispensables.

• [Rapport d’activité] Enregistrement des personnes déplacées internes à l’aide des technologies numériques (Publié en décembre 2023) (Japonais)
• [Rapport d’activité] Enregistrement des personnes déplacées internes à l’aide des technologies numériques au Burkina Faso (Publié en mars 2024) (Japonais)

2. Projet de santé maternelle et infantile et d’aide humanitaire dans les zones touchées par un conflit (Projet de SOIK Corporation)

Solution : Soutien à distance en santé maternelle et infantile grâce à la technologie mobile

Nous fournissons « SPAQ », une plateforme numérique de santé maternelle et infantile qui permet aux sages-femmes d’effectuer des examens et des diagnostics pour les femmes enceintes à l’aide de smartphones, même dans les zones de conflit ou les régions isolées confrontées à une pénurie de médecins. Dans des conditions instables telles qu’en République Démocratique du Congo (RDC), nous avons mis en place un accès médical de haute qualité, quel que soit le lieu, pour les femmes réfugiées enceintes ou allaitantes qui ont des difficultés à se déplacer physiquement. En connectant numériquement les spécialistes et le terrain, nous permettons des diagnostics précoces, contribuant ainsi à l’amélioration de la santé maternelle et infantile et à la réduction des risques sur les lignes de front de l’aide humanitaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter le lien ci-dessous.

• [Rapport de projet] Projet de partenariat avec l’UNFPA RDC – Projet de santé maternelle et infantile et d’aide humanitaire dans les zones touchées par un conflit (Anglais)

Orientations futures : Expansion multi-régionale et soutien aux partenariats communautaires

• Déploiement horizontal mondial :
  En tirant parti des connaissances et de l’architecture système acquises lors de la démonstration au Burkina Faso, nous ferons progresser la mise en œuvre dans d’autres régions et pays confrontés à des défis similaires. Nous procéderons à une optimisation en fonction des lois et cultures locales, contribuant ainsi à la protection des droits des réfugiés et des PDI dans le monde entier, ainsi qu’à la rationalisation de l’aide.
• Interopérabilité des données de l’aide humanitaire :
  Nous construirons une base où les informations indiquant « qui a reçu quel type d’aide, et quand » pourront être partagées et gérées numériquement en toute sécurité. En accroissant la transparence des informations entre les organisations d’aide et les gouvernements, nous éviterons la duplication des ressources et viserons à optimiser le « dernier kilomètre » (last mile), garantissant que l’aide la plus appropriée parvienne aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Partenariat avec les communautés :
  Nous créerons une plateforme qui connectera les réfugiés enregistrés avec leurs communautés d’accueil. Au-delà de la simple fourniture d’informations, nous soutiendrons l’acquisition de compétences et la création d’opportunités afin de passer d’une protection temporaire à une « autonomie économique », en proposant des outils d’enseignement à distance et des fonctions de mise en relation professionnelle.